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兰州车站迎国庆客流高峰 “喇叭妹”日行2万步服务旅客

2018-12-17 18:46 来源:中国新闻网 参与互动 
兰州车站迎国庆客流高峰“喇叭妹”日行2万步服务旅客
    图为“喇叭妹”广播乘车信息。 宋佳龙 摄
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  中新网兰州10月1日电 (贾国庆 崔琳)“旅客朋友们,由阿克苏开往重庆方向去的K544次列车现在开始检票进站,有买好K544次列车车票的旅客,请携带好行李物品,排队检票进站……”1日,兰州车站第三候车室,被旅客称为“喇叭妹”的张晶拿着话筒一遍一遍地广播着乘车信息。悦耳的声音、甜美的微笑,在熙熙攘攘的人流中如秋日暖阳,陪伴着旅客踏上旅程。

  记者1日从中国铁路兰州局集团有限公司获悉,国庆黄金周首日,该局集团公司预计发送旅客32万人次,仅兰州、兰州西、中川三站合计客流将突破16万人。客流分布为长途客流主要集中在北京、上海、西安、成都方向;管内短途客流以敦煌、嘉峪关、张掖、天水、陇南、中卫、平凉等地为主。

  节假日的客流比往日大得多,张晶早上6时30分就赶到了车站,比平时提前了一个半小时。

图为“喇叭妹”在客流中坚守岗位,引导旅客有序乘车。 宋佳龙 摄
图为“喇叭妹”在客流中坚守岗位,引导旅客有序乘车。 宋佳龙 摄

  “我的工作就是用‘小喇叭’发出乘车提示,引导旅客有秩序地检票进站,带残障人士、老人等重点旅客走‘绿色通道’,组织他们优先检票进站。”张晶如是介绍自己的工作。

  乘车广播,巡视大厅,引导进站,检票放行,张晶每个班从早上8点开始,直至第二天的早上8点,24小时里一直重复着相同的工作,简单却琐碎。24小时里,张晶用“小喇叭”重复播报乘车信息上千次。一个班下来,她口干舌燥,回到家再也不想多说一句话。

  完成广播和引导工作后,张晶还要“马不停蹄”地赶往检票口担负检票任务。24小时里,她吃饭、喝水、上厕所的时间不足1个小时,其余时间都在重复着广播、巡视、引导、检票、帮助旅客等服务。

  “最忙的时候同时来3趟车,一个人要服务1000多人,连个喝水的时间都没有。”张晶说。

  “您好,兰州开往银川的K9882次列车已经开始检票,请带好您的行李抓紧时间上车。”说话间隙,张晶逐一叫醒几名睡着的旅客。当旅客丢失车票、钱包、行李或儿童走失时,都会第一时间找她求助。“我很享受帮助别人,旅客的一声‘谢谢’让我感到很温暖。”

  张晶不知疲倦地穿梭在熙熙攘攘的人流中,一天竟要“快走”2万多步,用这个距离反反复复丈量着铁路服务旅客的真情厚意。(完)

【编辑:周驰】
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